.png)
Mae Gwasanaethau TG wedi lansio Desg Wasanaeth TG newydd ar gyfer yr holl staff a myfyrwr.
Mae'r holl broblemau a cheisiadau sy'n gysylltiedig â TG nawr i'w cipio a'u datrys o fewn y system newydd.
Pam mae Desg Wasanaeth newydd?
Dros y 12 mis diwethaf rydym wedi nodi bod angen i ni ganolbwyntio ar dri peth allweddol i wella'r gwasanaeth TG rydym wedi'i ddarparu i chi yn y gorffennol.
Ein Proses
Bydd y llif gwaith hwn yn ymgorffori arferion ITIL (rheoli gwasanaethau safonol), gan weithredu a hyfforddi pobl yn y prosesau cysylltiedig i sicrhau bod yr adran gyfan yn gweithio'n gyson.
Ein Platfform
Bydd y llif gwaith hwn yn gweithredu Llwyfan Rheoli Gwasanaeth newydd i gymryd lle Ivanti LANDesk ar gyfer cipio galwadau sy'n gysylltiedig â TG.
Ein pobl
Bydd y llif gwaith hwn yn edrych ar strwythur y tîm, cyfrifoldeb, a boddhad rolau o fewn yr adran.
Sut bydd hynny’n effeithio arna i?
Ni fydd y llyfrgelloedd bellach yn bwynt cyswllt/ymweld â Gwasanaethau TG i staff a myfyrwyr. Bydd gennym ddesg yn Nhŷ Fulton a hefyd presenoldeb ar Gampws y Bae.
Nid y llyfrgelloedd yw'r pwynt cyswllt/ymweld bellach ar gyfer Gwasanaethau TG i staff a myfyrwyr. Byddwch yn gallu ymweld â ni wrth ein desg galw heibio yn Nerbynfa Tŷ Fulton a bydd gennym bresenoldeb ar Gampws y Bae cyn bo hir.
Mae'r manylion cyswllt newydd wedi newid - mae'r manylion cyswllt yn isod.
Wrth i ni newid ein gwasanaeth, efallai y byddwn ni'n profi rhywfaint o oedi. Mae ein staff yn gwneud popeth posibl i sicrhau gwasanaeth llyfn yn ystod y cyfnod hwn.
