Y Tîm Gwasanaeth Cwsmer
Mae'r Tîm Gwasanaeth Cwsmer yn darparu cymorth gyda, ac yn uwch gyfeirio, pob ymholiad Llyfrgell, TG ac SEA (cyflogadwyedd).
Mae'r tîm yn gweithio ar y Desgiau Gwybodaeth yn Llyfrgelloedd Parc Singleton a'r Bae.
Mae adeiladau’r Llyfrgelloedd Singleton a'r Bae ar agor 24 awr y diwrnod, ac eithrio Dydd Nadolig, Gŵyl San Steffan, a Dydd Calan.
Yn ystod adeg y tymor, mae cymorth ar gael:
- Dydd Llun i Ddydd Gwener: 8yb – 12 canol nos
- Dydd Sadwrn i Ddydd Sul: 10yb – 12 canol nos
Os oes angen uwch gyfeirio eich ymholiad i dîm Gwasanaethau TG, nodwch mai eu horiau gweithio craidd yw 8:30yb – 4.30yp, dydd Llun i ddydd Gwener.
Y tu allan i amser tymor, bydd yr oriau pan fydd staff ar ddyletswydd ar y desgiau'n amrywio, felly gwiriwch ein tudalennau gwe am yr wybodaeth ddiweddaraf am oriau agor Llyfrgell Parc Singleton a Llyfrgell y Bae os gwelwch yn dda.
Cysylltwch â ni i gael cymorth a chyngor TG
Gallwch gysylltu â ni yn y ffyrdd canlynol:
- Yn bersonol: Mae croeso i bawb alw heibio Desgiau Gwybodaeth y Llyfrgelloedd
- Ffôn: 01792 (29) 5500
- E-bost: E-bostiwch y Tîm Gwasanaeth Cwsmer
- Cerdyn Awgrymiadau: Drwy lenwi Cerdyn Awgrymiadau yn un o'r llyfrgelloedd
- Cyfryngau Cymdeithasol: Cysylltu trwy @SwanseaUniLib ar Facebook neu Drydar
- Desg Gymorth ar-lein: cysylltwch â ni trwy'r Ddesg Gymorth ar-lein
Sylwer, mae'r Ddesg Gymorth ar-lein ar gael i staff a myfyrwyr presennol yn unig.
Beth y rydym yn ei wneud
Gall y Tîm Gwasanaeth Cwsmer helpu gyda'r canlynol:
- Cysylltu â Wi-Fi Prifysgol Abertawe
- Gallwch ddod â'ch dyfais eich hun i glinigau cysylltu
- Gosod eich e-bost Prifysgol Abertawe ar eich dyfeisiau
- Benthyca gliniaduron
- Benthyca disgiau neu ffyn USB gosod SPSS, NVivo a Mathematica
- Gwasanaethau argraffu, llungopïo a sganio
- Cyfeirio pobl at arweiniad priodol ar gyfer cymwysiadau MS Office a rhaglenni meddalwedd eraill
- Cyngor ar ddiogelwch cyfrineiriau a diogelwch gwybodaeth
- Cymorth mewn perthynas ag adfer data a chael gwared ar firysau
Am amodau a thelerau, gweler ein Polisi darparu cymorth TG Rheng Flaen: Frontline IT support provision policy (Dogfen sy'n aros am gyfieithiad)
Ymholiadau Cymorth Clyweled
Sylwch fod cymorth ar gyfer cyfleusterau dysgu ac addysgu yn cael ei ddarparu gan y Tîm Cymorth Clyweled. Os oes gennych ymholiad ynghylch cyfarpar clyweled y Brifysgol, cysylltwch â Chymorth Clyweled:
- Os nad yw'r ymholiad yn un brys, e-bostiwch y Tîm Cymorth Clyweled
- Os oes gennych ymholiad brys, ffoniwch: Est. 4000
