Sut all y Tîm Gwasanaeth Cwsmer eich helpu chi?
Mae'r Tîm Gwasanaeth Cwsmer yn darparu cymorth gyda, ac yn uwch gyfeirio, pob ymholiad Llyfrgell, TG a SEA (cyflogadwyedd). Mae'r tîm yn gweithio ar y Desgiau Gwybodaeth yn Llyfrgelloedd Parc Singleton a'r Bae.
Sylwer bod y Llyfrgelloedd ar gau ar hyn o bryd, ond mae cymorth ar gael ar-lein o 8yb-8yh pob dydd drwy e-bostio Gwasanaethau Cwsmer a thrwy'r Ddesg Gymorth ar-lein.
Diweddariad i'r oriau cymorth ar-lein dros Ŵyl Banc y Gwanwyn:
Bydd cymorth ar-lein ar gyfer Gwasanaethau Llyfrgell a TG ar gau am Ŵyl y Banc Dydd Llun 25ain Mai, o 6yp Dydd Sul 24ain Mai tan 8yb Dydd Mawrth 26ain Mai 2020. Byddwn yn ateb unrhyw ymholiadau a derbyniwyd trwy e-bost neu'r Ddesg Gymorth yn ystod y cyfnod hwn mor gynted â phosib pan fyddwn yn ailagor.
Cysylltwch â ni i gael cymorth a chyngor TG
Gallwch gysylltu â ni yn y ffyrdd canlynol:
Mae'r Llyfrgelloedd ar gau ar hyn o bryd, ond mae cymorth ar gael ar-lein o 8yb-8yh pob dydd drwy e-bostio Gwasanaethau Cwsmer a thrwy'r Ddesg Gymorth ar-lein.
Sylwer, mae'r Ddesg Gymorth ar-lein ar gael i staff a myfyrwyr presennol yn unig.
Beth y rydym yn ei wneud
Gall y Tîm Gwasanaeth Cwsmer helpu gyda'r canlynol:
- Cysylltu â Wi-Fi Prifysgol Abertawe
- Gallwch ddod â'ch dyfais eich hun i glinigau cysylltu
- Gosod eich e-bost Prifysgol Abertawe ar eich dyfeisiau
- Benthyca gliniaduron
- Benthyca disgiau neu ffyn USB gosod SPSS, NVivo a Mathematica
- Gwasanaethau argraffu, llungopïo a sganio
- Cyfeirio pobl at arweiniad priodol ar gyfer cymwysiadau MS Office a rhaglenni meddalwedd eraill
- Cyngor ar ddiogelwch cyfrineiriau a diogelwch gwybodaeth
- Cymorth mewn perthynas ag adfer data a chael gwared ar firysau
Tra bod adeiladau dal i fod ar gau, ni fydd rhai gwasanaethau ar gael neu bydd gennym drefniadau eraill mewn lle. Os oes angen unrhyw cymorth neu eglurhad pellach arnoch, cysylltwch â Gwasanaethau Cwsmer os gwelwch yn dda.
Am amodau a thelerau, gweler ein Polisi darparu cymorth TG Rheng Flaen: Frontline IT support provision policy (Sylwer nad oes fersiwn Cymraeg o’r ddogfen hwn ar gael ar hyn o bryd.)
Ymholiadau Cymorth Clyweled
Sylwch fod cymorth ar gyfer cyfleusterau dysgu ac addysgu yn cael ei ddarparu gan y Tîm Cymorth Clyweled. Os oes gennych ymholiad ynghylch cyfarpar clyweled y Brifysgol, cysylltwch â Chymorth Clyweled:
- Os nad yw'r ymholiad yn un brys, e-bostiwch y Tîm Cymorth Clyweled
- Os oes gennych ymholiad brys, ffoniwch: Est. 4000
